Andrijan, Edi Murwani, and Agus Dahana Dahana. 2026. “Model Kepuasan Pasien Berbasis SERVQUAL Dalam Upaya Meningkatkan Bed Occupancy Rate (BOR) Rumah Sakit: Systematic Literature Review”. Optimal Midwife Journal 3 (1). https://journal.nuansafajarcemerlang.com/index.php/omj/article/view/87.